Política de Privacidad de VideoMadrid Studios

En VideoMadrid Studios, con sede en Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios y otras interacciones con usted.

Esta política se aplica a todos los usuarios de VideoMadrid Studios, incluidos visitantes de nuestro sitio web, clientes, proveedores y cualquier persona que interactüe con nosotros. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestros servicios.

1. Recopilación de Datos

Recopilamos información personal de diversas maneras, que incluyen:

Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye información que usted nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio web (como nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, información de la empresa), al registrarse para recibir boletines informativos, al participar en encuestas o promociones, o al contactarnos directamente. Por ejemplo, al solicitar un presupuesto para la producción de un video corporativo, recopilamos su nombre, correo electrónico y detalles sobre su proyecto.
Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y datos de tráfico. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies .
Información de terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios comerciales, agencias de marketing o plataformas de redes sociales si interactüa con nosotros a través de ellas.

Tipos de datos que recopilamos:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
Datos demográficos: Edad, sexo, ubicación.
Datos de la empresa: Nombre de la empresa, cargo, sector.
Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita.
Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito o débito, datos de facturación. (Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no se almacena directamente en nuestros servidores).
Contenido generado por el usuario: Comentarios, testimonios, proyectos audiovisuales (con su consentimiento).

2. Uso de Datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para procesar sus solicitudes, completar sus pedidos, personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos la información que nos proporciona al solicitar un presupuesto para crear una propuesta personalizada que se adapte a sus necesidades específicas.
Para comunicarnos con usted: Utilizamos su información para responder a sus preguntas, proporcionar soporte técnico, enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios y enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento). Por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín informativo, le enviaremos correos electrónicos con noticias sobre nuestros servicios, promociones especiales y consejos sobre producción de video.
Para fines de marketing: Utilizamos su información para enviarle publicidad personalizada, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés (con su consentimiento). Por ejemplo, si ha mostrado interés en nuestros servicios de animación, podemos enviarle información sobre nuevos servicios de animación que ofrecemos.
Para análisis y investigación: Utilizamos su información para analizar tendencias, realizar investigaciones de mercado y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. Por ejemplo, podemos utilizar la información sobre las páginas que visita en nuestro sitio web para identificar áreas que necesitan mejorar.
Para cumplir con obligaciones legales: Utilizamos su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos y intereses.

Bases legales para el procesamiento de datos:

Consentimiento: Contamos con su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
Cumplimiento de un contrato: Necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como proporcionar los servicios que ha solicitado.
Intereses legítimos: Procesamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos e intereses, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Obligación legal: Necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Medidas de seguridad que implementamos:

Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro sitio web y se almacena en nuestros servidores.
Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestro software y hardware actualizados con las ültimas actualizaciones de seguridad.
Formación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.
Evaluaciones de seguridad periódicas: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

Retención de datos:

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, conservaremos su información de contacto durante el tiempo que sea necesario para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios. También podemos conservar su información personal durante un período más largo si es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Compartir Datos

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios de análisis.
Socios comerciales: Podemos compartir su información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de su interés.
Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias internacionales de datos:

Es posible que transfiramos su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el EEE. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que su información personal esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal que tenemos.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho de restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Derecho de portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.